一天!华为钱包从我微信划走2992元我毫不知情。华为客服29号员工答复小额支付不提供消费信息。事情开始是这样的:今年11月16我在用微信进行支付时发现余额不足，一查才发现华为钱包在短短几天内划走了我数千元。我给华为客服打电话，华为客服人员说是我下载了一个游戏，游戏花掉了这些钱。我本人并不玩游戏，支付时间大都是我开车带7岁孩子学习的路上发生的，孩子在玩游戏时支付了钱。但我很奇怪这么多钱转走，为什么没有任何消息?华为工作人员说这是软件系统有漏洞，会尽快给我答复。作为一名家长我只要收到一次信息，就会察觉到孩子在我开车时做了什么。作为一名消费者，我有最基本的知情权。终于在11月21日我收到了29号员工给我答案，小额支付不提供消费信息。我非常不可置信，仅仅一天2992元就不见了，对于广大消费者来说多少不算小额?我至今不明白一个7岁孩子如何就在短短几天内就仅凭一个六位数支付码，就花掉我数千元，谁是背后这只手。当初我选择华为手机是考虑到要从小给孩子好的影响，坚持使用国货。没想到我会遇到这样的问题，这到底是华为的问题还是个别员工的沟通问题?我还是希望这个问题就像开始的员工说的那样只是一个偶然的问题，华为公司会尽快给我一个合理的答复。我将每一次和华为客服沟通都做了电话录音，以防自己在表述时过于主观。我希望问题能够客观公正的解决。
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