自2008年金融危机爆发到现在，中国的受到的影响也很大，特别是这几年，国内实体经济可谓萧条，工厂倒闭如潮，公司停业或接近停业的数不胜数，而沿街门店倒闭转让的更是不计其数。中国当前的宏观营商环境对中小企业非常不利，如何开源节流、留住人才已经成为中小企业一道逾越不过的硬坎。
就在大多中小企业为出路苦苦寻觅的时候，一部分有智慧的企业已经开始转换经营思路，放弃原先大手大脚到处登广告、做面子的做法，他们通过使用呼叫中心软件转入到小投入大产出的模式成熟的电话营销，并开始尝到了甜头，有的企业一个月的话费就几百元却产生了十几万元的销售收入。在常态化的经济萧条的时代，中小企业广泛采用呼叫中心开展电话营销已经成为一种趋势。
做电话营销，可以采用传统的拉线装电话机的方式，也可以采用比较先进的无需线路的群鸿云呼叫中心——只需用现成的电脑装上云呼叫中心客户端或用手机安装个云呼叫中心APP就可以打电话了，不论是市话还是长途，一分钟都只需几分钱，一天打上千个电话也就八九十块钱，非常合算。
用传统电话机打电话，经常会遇到很多无法控制的问题，比如：无法马上知道每个销售人员每天实际打了多少电话；某个销售人员打了很多电话老是被客户拒绝却不知道为什么；要是销售人员用公司电话打私人电话也无法获知；销售人员一手拿着电话听筒一手拨按号码打了一天电话手很酸、耳朵痛、头也晕，时间久了就不爱打电话了；再者，手动拨号的效率很低，一天最多只能打一百来个号码。
这些问题，群鸿云呼叫中心都能解决，管理人员随时可以知道每个销售人员的工作绩效、调听销售人员的通话录音、用专业呼叫中心耳麦解放销售人员的双手、电脑自动拨号让销售人员一天可以最多可以打800个电话号码，…………因此，在上市后不到半年，已经有超过1000个企业开通了群鸿云呼叫中心，开始了属于他们自己的新营销。
很多企业在使用群鸿云呼叫中心的过程中，有这样的体会：
A．装修公司
作公司老板，最怕员工偷懒，不喜欢员工用公司电话做私人事情，这样对于公司形象来说是非常不好的，而且员工做私事的话费还得公司来买单更不合适。而如果公司领导经常有事没事就坐在办公区监督员工，反而会造成员工与领导气氛紧张，也让自己疲惫不堪。公司里有的员工业绩很好，有的员工业绩很一般，他们的销售能力差距在哪里无法知道。
群鸿云呼叫中心软件可以进行电话录音，上线后，我们不再担心员工打私人电话了，我们会每天抽查员工与客户的通话录音，了解他们的工作状态，一发现有人打私人电话就马上找他谈话给予提醒，一发现员工在电话里给客户的报价有问题马上可以纠正。同时，我们会比较优秀员工和普通员工的通话录音，分析他们在通话过程的差别进而找到业绩差异的基本原因，我们还会提取优秀员工的录音给其他员工分享学习交流，从整体上提高员工的销售能力。
B．金融公司
以前，我们销售部的员工都是通过电话机给客户打电话，每天都要打100多通电话。一天下来，电话听筒压迫导致耳朵发烫并头晕脑胀， 而且长时间固定一个低头的姿势导致很多员工颈椎痛，职业病的影响让一些人吃不消离职了。还有， 100个电话号码有百分之二三十是空号、停机、无效号码，打这种号码是非常浪费时间的，我们每天都要做很多无用功。
经朋友推荐，我们使用了群鸿云呼叫中心，上线一个星期就让销售部的同事非常喜欢。他们用呼叫中心专用耳麦给客户打电话，戴着很舒服，声音清晰响亮，而且都不压迫耳朵，不需要再低着头，可以边打电话边动动身子，他们高兴地说“感觉自己就像是电信公司的话务员一样”。以前平均一个人一天只能打110个号码，现在我们用群鸿云呼叫中心的自动拨号功能，每个人早上上班时把客户号码导入到软件去，而后启动自动拨号功能，就可以坐在那边一直和客户通话，效率非常高，现在平均一个人一天可以打200来通电话，效率提高了100%，而且完成的很轻松。我们的客户号码基本来自网络查找和电话黄页，收集到的电话不能保证全是有效号码，群鸿云呼叫中心能帮我们在自动拨号时把空号、停机、错号过滤掉，这样子我们一天可以节省很多做无用功的时间，把这些时间用来和更多有效客户沟通就能帮助做出更多业绩。
C．培训学校
每个学期开学初，都是我们最忙碌的时候，我们每天都要打很多电话，经常遇到一些态度不好的家长，他们会打电话进来辱骂我们的同事，让大家心情不好而害怕打电话，但学校又有硬性的工作量要求。学校里有多部电话，有的家长会打不同的电话来咨询，但接电话的同事都不知道这个家长是否咨询过、又咨询过什么问题，常常要闹笑话。
我们知道一些知名的同行都有用呼叫中心，所以在今年暑假也开通了群鸿云呼叫中心，在这个学期的开学初，我们的工作就变得有条不紊了。首先，每个打电话进来的家长，只要有咨询过我们都可以在来电弹屏中清晰看到他的情况，什么时候咨询过、咨询过什么问题、孩子读哪个年级、哪一科比较弱、上次是和哪位同事联系过，信息一目了然，我们可以在最短的时间里延续上次咨询的情况继续为他解答，家长们都能很快地得到满意的解答，我们感觉也很开心。其次，现在再遇到不文明的家长或找茬的人，我们可以立刻把他拉入黑名单，拒绝他的任何来电，既不浪费我们的时间也不浪费我们的心情。再者，我们在手机上安装了云呼叫中心的APP，离开了办公室也能接听到家长的来电，继续为他们提供一如既往的服务。然后，学校领导现在不需要再监督我们打电话了，通过云呼叫中心软件，可以很详细查看到我们每天打了多少电话、和多少人通话了、平均电话时长等等，领导就是外出开会也可以通过手机APP查看我们的工作情况。最后，我们最开心的是，领导把省下的电话费作为奖金奖励给我们。
群鸿云呼叫中心是群鸿科技公司和中国电信、华为公司合作开发的新一代的呼叫中心，是做最适合用于电话营销的软件平台。用了群鸿云呼叫中心，电话量可以提高100%以上，电话费支出可节省25%以上，客户满意度可提高30%以上。
经济萧条的日子里，群鸿云呼叫中心是中小企业营销转型的最佳选择。
