华为手机查保修时间查询 :华为售后的效率——迟早死在这上面

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  尊敬的华为用户:

  您好,感谢您使用华为产品!您的问题已经帮您反馈到相关部门,之后会有相关人员联系您处理,请您保持电话畅通,谢谢华为手机查保修时间查询

  华为客服中心

  发件人: tianyun3621 [mailto:tianyun3621@aliyun.com]

  发送时间: 2015年4月8日 10:25

  收件人: HWDID

  主题: 答复:华为售后的效率——迟早死在这上面

  你好华为手机查保修时间查询

  这邮件是系统自动回复吗?为什么4月3号的邮件在这之后没有任何响应和回复了,看这封邮件说明,还是转给客服热线那边,关键是我一直打电话往客服那边,引不起重视和合理对待!是不是客服热线和售后维修一样都是外包授权给其他公司的,那牺牲消费者利益以利润和维修点自身利益为主也就不足为奇了华为手机查保修时间查询 。看这意思一点不在意,我还在这里期待外界令人尊崇的华为的态度呢!

  我的手机:13798428326,姓汤,记录可以验证查询华为手机查保修时间查询 。待回复!

  ———— 显示引用的内容 ————

  尊敬的华为用户华为手机查保修时间查询 ,您好!???

  给您带来不便华为手机查保修时间查询 ,深表歉意!

  1、您的投诉邮件已转发至华为服务热线mobile@huawei.com,由服务热线工作人员处理并回复华为手机查保修时间查询

  2、HWDID受理针对华为员工违反华为商业行为准则的行为、特别是涉及经济问题(包括但不限于受贿、回扣、佣金等)的行为进行投诉华为手机查保修时间查询 。谢谢。

  华为公司服务热线800-830-8300、400-830-8300、400-690-2116,服务时间:8:00-20:00,工程师服务时间8:30-12:00,13:30-18:00华为手机查保修时间查询

  电子邮箱:mobile@huawei.com????????? 华为在线客服地址华为手机查保修时间查询 ,可以现场咨询:

  感谢您对华为产品的支持华为手机查保修时间查询

  发件人: tianyun3621 [mailto:tianyun3621@aliyun.com]

  发送时间: 2015年4月3日 18:33

  收件人: HWDID

  主题: 华为售后的效率——迟早死在这上面

  重要性: 高

  ? ? ? 声明一点,华为手机现在的质量挺过硬,因为认可,所以还推荐亲戚朋友买了两部华为手机查保修时间查询

  ? ? ? 硬件算得上是过硬了,通过这次的事故验证了,软件(服务)是一塌糊涂,乱七八糟,也是这次手机事故验证了华为手机查保修时间查询

  ? ? ? 手机是华为荣耀六联通版,这台是14年11月买的华为手机查保修时间查询 。从四楼掉下来,金属边框弯了,背盖折了一部分,屏幕翘起,外观损坏就这些。但是发现开关机和使用没有问题,就是外形不成样子。

  ? ? ? 接下来,就是我体验到的华为“一站式”的售后维修“服务”华为手机查保修时间查询

  ? ? ?3月22号,周日,去了附近三瑞龙岗网点,现场称没有工程师,无法报价,经过咨询,服务人员不是现场维修,需要寄到华强总店去维修华为手机查保修时间查询

  ? ? ?当天返回,过了一个礼拜,3月28日,去了华强曼哈数码广场508的三翼华强店华为手机查保修时间查询 。现场检测报价是540,服务人员说是包含屏幕的价格,我当时质疑既然我屏幕是好的,为什么要打包更换,解释说是机型特殊,需要一起更换,店里的人说,你可以选择换...或者不换...好吧,我已经买了手机了,选择权不在我了。然后我还想到,打电话去客服那里了解了一下,客服说只能协调一下,要等给店里电话沟通之后给我反馈,得到的回复是只能一起换。华强北手机店这么多,当时想,找一个别的店验证下情况,在曼哈一楼的一手机店刚好有个维修的招牌,然后拿过去问:是不是可以修,他说:可以,我说:屏幕好的,是不是可以不用换,他说:屏幕跟框有个黏胶处理,撬出来的时候有可能会崩裂,所以报价要包括屏幕,我说:修好大概多少钱,他说:包屏幕是三百,我问他的配件是不是原厂家,他拿出配件给我看说是原厂的货。

  ? ? ? ?我这里就有一个疑问,厂家的售后维修点为什么报价比其他维修点高出这么多,售后维修是直接供货,按理成本更低,我手机才买几个月,你不能保修也要保修啊,材料费我出,但你要给我一个合理的价格啊华为手机查保修时间查询 。后来我找客服咨询,那个状况更是千奇百怪,有人跟我说官网报价是七百多,有人说是五百多,我心想你再加上人工费什么的那得多少,比之前维修点的报价还高,我质疑这是你们配件的销售价格,怎么把这个价格加在我们售后维修的消费者身上,这合理吗?

  ? ? ? ?再来说客服的问题,3月28号咨询第一个客服(工号1805)起,客服说关于材料的成本问题稍后有专业人员解答,我问什么时间,说不能确定,只能尽快,然后单子还给我加急,当天一直没给我急,晚上我想打电话问下一直打不进去,然后第二天3月29日九点半电话客服问了一下,让我耐心等待,后面收到一条短信,下午一点会有回电,但是一直等没等到,然后我到了3月30日18:46我又打你们客服电话,是个男的,他说有记录刚好3月30日18:00有给我打电话我没接,但我没看到任何电话记录,还以为是有拦截,之后查询记录和拦截软件没有任何拦截电话记录华为手机查保修时间查询 。客服说随后还会有专业人员给我电话回复,然后我又等到了4月1日,也是快18:00电话去问客服,她跟我说单子是打开状态,她帮我去催,我当时告诉她如果他们打不通我电话,给我发条信息留个电话我给打过去,然后问了客服的工号,我第二天再问她,她当时跟我说是工号5020,然后4月3号(工号1550)上午10:51打电话去找客服回复没这个号,我记得当时还跟她确认了她下班了会不会别人用这个工号,竟然是查无此人,后面问给我回复的2169我到底是听错了还是故意说错了没给我明确回答。要知道答案应该很简单,你们的通话都有录音和记录,一调出来就知道。

  ? ? ? ? 我就感觉,这些所谓客服,一没有解决问题的诚意,二没有解决问题的能力,什么都说没办法,那华为的所谓客服就是用来说一些没有意义的话,然后就是拖,拖到你都不想再想他们,然后事情就这样不了了之......原来就是这样的解决问题模式,不可想象,这就是华为华为手机查保修时间查询 。这就是向世界迈步雄心的华为,要是在国外,那里的消费者相信不是好相与的,国内的消费者势弱而已。

  ? ? ? ? 我看这个问题你们会不会重视华为手机查保修时间查询 ,会不会给我一满意的答复,我拭目以待!

  这是与华为无数个客服热线沟通之后,不得已再反应给他们华为总部的邮件,前面是日期最近的回复,后面是我的投诉和描述华为手机查保修时间查询 。我说的那么多,回复很官方,今天还是客服那边那个男的打电话来,说话阴阳怪气的,店大欺客,都是蛇鼠一窝,我是申诉无门啊,放到这里,看大家有没有共鸣的。

标签: 华为 迟早 售后 效率 上面

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